Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela satisfação das nossas clientes e seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo como funcionam nossas trocas:

1. Prazo para Troca

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua semijoia para solicitar a troca.
• Após esse prazo, só serão aceitas trocas em casos de defeito de fabricação dentro do período de garantia.

2. Condições para Troca

• A peça deve estar sem sinais de uso, sem ajustes e com a embalagem original.
• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou comprovante de pagamento).

3. Garantia

• Todas as nossas semijoias possuem 1 ano de garantia no banho contra defeitos de fabricação.
• A garantia não cobre mau uso, quedas, contato com produtos químicos, perfumes ou peças amassadas ou arranhadas.

4. Custos de Envio

• Em caso de defeito de fabricação, o custo de envio é por nossa conta.
• Para trocas por desistência ou preferência (ex.: tamanho, modelo, cor), o custo do frete é de responsabilidade da cliente.

5. Como Solicitar a Troca

Envie um e-mail para: donafuloacessorios@gmail.com com:

• Assunto: Troca – [número do pedido]
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
• Foto ou vídeo da peça (se houver defeito)

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as orientações.

Na Dona Fulô Acessórios, cada preciosa merece estar ainda mais encantada com suas escolhas. Conte sempre com a gente!